MBA ejecutivos

Cualquier organización que desee crecer y responder con éxito al cambio externo debe nombrar a un Director de Atención al Cliente. Eso es según la agencia de investigación Forrester. Un director de atención al cliente es un estratega de clientes que busca optimizar la experiencia del cliente desde una perspectiva de gestión del cliente. De esta forma, se eliminan las líneas divisorias tradicionales entre departamentos como marketing, ventas y atención al cliente y se garantiza una experiencia de cliente inequívoca. La Escuela de Gestión de Clientes capacita a los estrategas de clientes para que realicen esta ambición dentro de cualquier organización.

Cuando te gradúes, tendrás conocimientos, perspicacia y competencias en el campo del marketing y CRM, innovación y tecnología, recursos humanos, gestión de la calidad y gestión financiera. También tiene capacidad de decisión, eficacia personal y cualidades de liderazgo. En resumen, todo para implementar una política de gestión de clientes exitosa, líder para todos los procesos de clientes y negocios.